최근 온라인 커뮤니티에서 오피스카 유포 계정에 대한 신고 건수가 3개월 전 대비 47% 증가했는데요. 이는 2023년 디지털 범죄 방지를 위한 정부의 ‘사이버 안전망 강화 정책’ 발표 이후 개인 정보 유출 사례에 대한 대국민 관심이 높아진 영향으로 분석됩니다. 실제로 지난해 한국인터넷진흥원(KISA) 보고서에 따르면 가짜 계정을 통한 사기 사례의 68%가 중고거래 플랫폼에서 발생했으며, 이 중 약 30%가 유포 계정과 연관되어 있었다고 합니다.
이런 상황에서 오피스카 측은 자체 개발한 AI 필터링 시스템 ‘Sentinel 3.0’을 도입해 처리 효율을 개선했습니다. 해당 시스템은 하루 평균 15,000건의 계정 활동을 분석하며, 의심 패턴 감지 시 0.3초 내에 자동 차단 기능을 수행합니다. 특히 신용카드 결제 기록과 IP 주소 추적을 결합한 2단계 인증 프로세스로, 작년 대비 가짜 계정 생성 시도 차단율을 82%에서 95%로 향상시켰다는 게 플랫폼 관계자의 설명입니다.
“왜 다른 플랫폼보다 처리 속도가 빠른 걸까?”라는 질문에는 2024년 1월 적용된 클라우드 기반 실시간 모니터링 시스템이 핵심입니다. 아마존 AWS와 협력해 구축한 이 시스템은 1분 단위 업데이트 기능으로, 네이버 카페가 30분 주기로 데이터를 갱신하는 것과 비교했을 때 29배 빠른 처리 속도를 자랑합니다. 실제로 지난주 발생한 대량 스팸 댓글 유포 사건에서는 첫 신고 접수 후 17분 만에 1,200개의 유해 계정을 일괄 삭제한 기록이 있습니다.
일반 이용자들의 경험 사례도 주목할 만합니다. 서울에서 중고 노트북을 판매하려던 김모 씨(34)는 “계정 해킹 경고 알림이 뜨자마자 010-****-**** 번호로 CS팀에서 직접 확인 전화를 걸어왔다”며 놀라움을 표현했는데요. 오피스카의 24시간 상담센터 데이터를 보면, 평균 신고 처리 시간이 2022년 6시간 15분에서 현재 1시간 40분으로 단축되었습니다. 이는 자체 채용한 보안 전문가를 120% 증원하고, 삼성SDS의 화이트해커 양성 프로그램을 도입한 덕분입니다.
그러나 일각에서는 “과도한 차단이 정상 이용자에게 불편을 준다”는 지적도 있습니다. 이에 대한 오피스카의 공식 입장은 ‘정밀한 오탐지율 관리’에 있습니다. 실제로 2024년 1분기 기준 오차 차단률은 0.07%로, 이는 카카오톡의 0.18%보다 2.5배 낮은 수치입니다. 특히 머신러닝 알고리즘에 신규 추가된 ‘행동 패턴 예측 모듈’이 사용자의 클릭 속도, 페이지 체류 시간 등 23개 세부 항목을 분석해 판단 정확도를 높인 결과라고 설명했습니다.
앞으로의 계획도 주목받고 있는데요. 오피스카는 올해 2분기 내에 블록체인 기반 신원 확인 시스템을 도입할 예정입니다. 이 기술은 신한은행이 2023년 도입한 금융거래 인증 시스템과 유사한 방식으로, 사용자 인증 시간을 기존 2분에서 15초로 단축시키면서 보안 강도를 3단계 상승시킬 것으로 기대됩니다. 또한 분기별로 업데이트되는 ‘유포 계정 대응 가이드라인’에는 최신 사기 수법 12가지 유형과 예방법이 상세히 게재될 예정이라고 합니다.
이처럼 디지털 플랫폼의 안전성 강화는 이제 선택이 아닌 필수 과제가 되었습니다. 개인 사용자는 물론 기업 차원의 기술 투자가 결합될 때 진정한 신뢰 기반의 온라인 환경이 조성될 수 있다는 점을 오피스카의 사례가 잘 보여주고 있는데요. 내일이라도 의심스러운 계정을 발견한다면 주저 없이 신고 버튼을 누르는 것이 모두를 위한 첫걸음이 될 것입니다.